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中新网7月29日电 据“中国人民银行”微信公众号29日消息，针对近日市民反映上海部分商业银行网点存取款一体机关闭循环功能、维护不及时等情况，7月25日以来，人民银行上海总部通过个别约谈、线上会议等形式，要求全市商业银行全面摸排现金自助机具运行情况，加强现金清分消毒，优化一线网点现金服务，发挥自助机具对柜面现金业务的分流作用，有效满足公众现金存取需求。
上海总部要求商业银行通过线上(官方网站、微信公众号等)、线下(营业网点张贴公告)等渠道公示现金自助机具类型、布放地址和运营状态等信息，并张贴明显的功能标识，方便公众查询、办理现金业务。如果机具暂时无法使用，及时公告情况并说明恢复运营时间。
同时，上海总部还指导商业银行充实现金自助机具服务保障团队，协调保安押运公司提高现金自助机具加钞、清机频率，避免现金自助机具满钞、空钞现象发生。要求商业银行通过与机具生产厂商签订合同等形式，明确现金自助机具故障修复时限要求。
此外，上海总部还要求商业银行在养老金发放日、薪资代发日等高峰时段，加强监测预警，加大现金自助机具加钞、清机、维保频次。完善现金需求高峰时期应急预案，确保网点具备应急和极端情况下的现金清分、消毒和机具清机、加钞能力，保障现金自助机具服务不中断。
标签： 商业银行
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