民航局发布《航空旅行十大风险提示》

• 2022-03-15 15:45:26 来源：央视新闻客户端

今天是3·15国际消费者权益保护日。民航局在今天举行的新闻发布会上，发布了确保消费者权益的《航空旅行十大风险提示》。

提示一：疫情防控政策严，出行要求需看全。目前各地方政府的防控政策根据疫情形势变化随时调整，提示广大旅客，购票前认真查阅出发地和目的地城市的疫情防控政策，确保自身健康信息符合要求。

提示二：国际航班数量减，黄牛售票有风险。眼下国际客运航班大幅减少，一些不法分子通过技术手段虚占座位、倒票炒票。提醒广大旅客，购买国际机票要通过航空公司官网等正规渠道，避免上当受骗。

提示三：廉价机票销售火，退改条件限制多。一般来说，航空公司的票价越低，限制条件就越多，旅客因自身原因退改签时可能要支付更多费用。提示广大旅客，一定要充分考虑自身行程变动风险，避免因退票、改签被收取高额费用。

提示四：组合航班非联程，错失中转无保证。旅客在航空销售网络平台购票时，平台经常会向旅客推荐组合航班的中转行程。这种组合航班大部分属于非联程航班，即航空公司不会为错失中转的旅客进行免费退改签。提示广大旅客，提前了解情况，以免影响后续出行。

提示五：行李标准有差异，购票旅行要注意。目前，各航空公司的行李运输标准不同，提醒广大旅客，在购票时一定要提前查看，避免因行李超限导致被额外收费或被拒绝运输的情况发生。

提示六：陌生号码须留神，转账汇款应谨慎。航空公司取消航班或者调整起飞时间时，会通过购票渠道方发送航班变动短信。提示广大旅客，如果收到陌生电话号码发送的航班变动信息，且包含要求通过银行转账等形式支付改签费用等不合理要求时，切勿轻信。

提示七：旅行套餐品类多，选择服务莫出错。航空销售网络平台有时会销售机票套餐类产品，即除机票外还可能包括其他服务，提示消费者，若发现平台存在默认搭售的情形，可拨打民航服务质量监督电话12326进行投诉。

提示八：身体有恙应说明，特殊需求要申请。不宜乘坐航班旅客需要提前说明。特殊旅客在乘机时，如需要特殊服务，请提前向航空公司申请。

提示九：推销办卡有陷阱，冲动消费不可行。部分机场商户在推销机场商旅卡、贵宾卡时，可能存在夸大或虚假宣传的情形。提醒广大旅客，要谨慎办卡，避免上当受骗。

提示十：航空安全要敬畏，旅客乘机应守规。近年来，个别旅客出现了冲击登机口、在飞机上强占座位、打架斗殴、擅自打开应急舱门等行为，提醒广大旅客，在发生纠纷时，应当理性维权。切勿因任性冲动，作出影响航空安全和运输秩序的违法行为。

（总台记者陈俏）

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